Policy di Spedizioni e Resi
Spedizioni
- Paesi serviti: Effettuiamo spedizioni in Italia e in Europa
- Tempi di spedizione:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi.
- Europa: 5-10 giorni lavorativi
- Costi di spedizione:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 99
- Per ordini inferiori, i costi saranno 5,90 euro
Politica di Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo queste indicazioni:
Condizioni per il Reso
- È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- I prodotti devono essere restituiti:
- Non utilizzati e in condizioni pari al nuovo.
- Nel packaging originale, inclusi eventuali sigilli intatti.
- Con tutti gli accessori o materiali promozionali inclusi al momento dell’acquisto.
- Per motivi di igiene, i prodotti aperti o usati non possono essere resi.
Procedura di Reso
Invio della richiesta:
- Contattaci all’indirizzo email INFO@BIANCOPERLACOSMETICS.COM specificando:
- Numero d’ordine.
- Prodotti che desideri restituire.
- Motivo del reso (opzionale, per migliorare il nostro servizio).
- Conferma del reso:
- Riceverai una conferma via email con le istruzioni per procedere, incluso l’indirizzo a cui inviare i prodotti.
- Spedizione del reso:
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo eccezioni (es. prodotto difettoso o errore nostro).
- Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborso
- Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, provvederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
- In caso di promozioni o sconti, l'importo rimborsato sarà proporzionale al valore effettivamente pagato.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo foto e dettagli del problema. In questo caso, ci occuperemo della sostituzione o del rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci su info@biancoperlacosmetics.com